Politique de Confidentialité

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de livraison : adresse postale, quartier, coordonnées GPS (optionnel), instructions de livraison.
• Données de commande : articles commandés, montants, mode de paiement choisi, historique des commandes.
• Données de navigation : cookies techniques, adresse IP, type de navigateur, pages visitées (à des fins d'amélioration du service).
• Données de fidélité : points XP, niveau, badges obtenus dans le cadre du programme Club Gourmand.

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion et exécution des commandes.
• Communication relative à vos commandes (confirmation, suivi de livraison, service après-vente).
• Gestion de votre compte utilisateur et du programme de fidélité.
• Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur.
• Envoi de communications commerciales (uniquement avec votre consentement explicite).
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : traitement nécessaire à l'exécution de votre commande.
• Le consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels.
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude.

Vos données peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Le personnel de Bouchée Double (cuisine, livraison, administration).
• Nos prestataires techniques : hébergement (Vercel, Supabase), emails transactionnels (Resend), traitement des paiements (CinetPay, PayPal).
• Les autorités compétentes, en cas d'obligation légale.

• Données de commande : conservées pendant 3 ans à compter de la dernière commande, conformément aux obligations comptables.
• Données de compte : conservées pendant la durée d'existence du compte, puis 3 ans après sa suppression.
• Cookies : durée maximale de 13 mois.

Bouchée Double met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction. Nos données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et stockées sur des serveurs sécurisés.

Conformément à la législation applicable en République Gabonaise, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Certains de nos prestataires techniques (Vercel, Supabase, Resend) sont basés en dehors du Gabon. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, certifications) assurant un niveau de protection adéquat de vos données.

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• Panier : stockage local des articles ajoutés au panier (localStorage).
• Authentification : maintien de la session utilisateur.

Bouchée Double se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.